Syarat dan Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 30 November 2025

1. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan layanan Sedot WC Mentari Pagi, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini. Harap baca dengan seksama sebelum memesan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

Sedot WC Mentari Pagi menyediakan jasa profesional berupa:

• Sedot WC / tinja rumah tangga dan komersial
• Penanganan WC mampet dan saluran tersumbat
• Sedot limbah industri non-B3
• Sedot grease trap dan limbah lemak restoran
• Perawatan dan perbaikan septic tank

3. Proses Pemesanan

3.1 Kontak dan Survey

• Pelanggan menghubungi via telepon/website
• Tim kami melakukan survey gratis (jika diperlukan)
• Penawaran harga diberikan berdasarkan kondisi aktual

3.2 Konfirmasi Layanan

• Layanan dianggap dikonfirmasi setelah kesepakatan harga
• Konfirmasi dapat dilakukan via telepon, WhatsApp, atau email
• Jadwal kunjungan ditentukan berdasarkan kesepakatan

4. Kebijakan Harga dan Pembayaran

4.1 Penetapan Harga

• Harga berdasarkan survey kondisi aktual septic tank
• Faktor penentu: jarak lokasi, tingkat kesulitan, volume limbah
• Harga dapat berubah jika kondisi berbeda dengan informasi awal

4.2 Metode Pembayaran

• Pembayaran dilakukan setelah pekerjaan selesai
• Metode: tunai, transfer bank, atau QRIS
• Invoice resmi diberikan sebagai bukti pembayaran

5. Kebijakan Pembatalan

• Pembatalan >24 jam: tidak dikenakan biaya
• Pembatalan <24 jam: dikenakan biaya administrasi 25%
• Pembatalan saat teknisi sudah berangkat: 50% dari harga agreed
• Force majeure: tidak dikenakan biaya pembatalan

6. Garansi Layanan

6.1 Masa Garansi

• Sedot WC rumah tangga: 7 hari
• Service WC mampet: 30 hari (area sama)
• Layanan komersial: 14 hari

6.2 Ketentuan Garansi

• Garansi hanya berlaku untuk masalah yang sama
• Tidak termasuk kerusakan akibat penggunaan tidak wajar
• Harus ada bukti invoice asli

7. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan wajib:

• Memberikan akses penuh ke area septic tank
• Menginformasikan kondisi yang berbahaya (jika ada)
• Memastikan area kerja aman untuk teknisi
• Memberikan informasi yang akurat tentang kondisi septic tank

8. Pembuangan Limbah

Kami berkomitmen untuk:

• Membuang limbah di tempat yang telah ditentukan
• Mengikuti prosedur AMDAL dan peraturan lingkungan
• Memberikan laporan pembuangan jika diminta

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab untuk:

• Kerusakan septic tank yang sudah ada sebelum pekerjaan
• Masalah yang disebabkan oleh faktor eksternal setelah pekerjaan
• Keterlambatan akibat force majeure (macet parah, bencana alam)
• Kerusakan akibat ketidakpatuhan pelanggan pada instruksi

10. Force Majeure

Kami dibebaskan dari tanggung jawab jika terjadi hal di luar kendali seperti:

• Bencana alam (banjir, gempa, dll)
• Kerusuhan atau keadaan darurat
• Kebijakan pemerintah yang menghambat operasional
• Pandemi atau wabah penyakit

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan efektif setelah dipublikasikan di website.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan melalui jalur musyawarah, atau jika gagal, melalui pengadilan di [Kota domisili perusahaan].

13. Kontak

Untuk pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini:

• Telepon: 0818-0790-7512
• Email: sedotwcmentaripagi@gmail.com
• Website: sedotwcmentaripagi.com